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一家好的汽修店市如何立足的 安通天下连锁养修

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    一家好的汽修店市如何立足的 安通天下连锁养修

「*重要的两件事」

1、留住客户;

2、创造新客户+利润空间。

一个满意客户会介绍8个潜在客户,其中4个会变成新客户。满意的客户是建立在过程满意+质量满意+价格满意之上的。

发展客户关系的步骤分别是客户服务-客户满意-客户关怀-客户关系-客户维持(促进)。对客户做出承诺,尽可能达到;客户关怀就是让客户的心倒向你。*终发展成良好的客户关系并维持下去。

但开发新客户的成本要十倍于维系旧客户。开发新客户需要7个步骤,分别是:

技术口碑;

信心建立;

好感提升;

广告宣传;

品牌塑造;

促销活动;

找到客户。

 
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